Dernière mise à jour : 23 octobre 2025
Chez Domaine Vallier Robert, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et à votre droit à la vie privée.
La présente politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos données conformément à la Loi 25 du Québec et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, Domaine Vallier Robert a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels :
Nom : Nathalie Decaigny
Courriel : [email protected]
Adresse postale : 145, rue du Vieux Moulin, Auclair (Québec) G0L 1A0
Cette personne est chargée de veiller au respect de la présente politique et de répondre à toute demande ou plainte relative à la protection de vos renseignements personnels.
2. Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons des renseignements personnels dans les contextes suivants :
- Lors d’un achat en ligne sur notre site web domainevallierrobert.ca
- Lors de votre inscription à notre infolettre
- Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de commande
- Lors de votre navigation sur notre site
Les renseignements que nous pouvons recueillir comprennent :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone.
- Informations transactionnelles : produits achetés, montant de la commande, mode de paiement, adresse d’expédition.
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation, pages consultées, durée des visites (via Google Analytics).
Ces informations sont recueillies uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services ou à l’amélioration de votre expérience utilisateur.
3. Finalités de la collecte
Vos renseignements personnels sont utilisés pour :
- Traiter et livrer vos commandes en ligne
- Communiquer avec vous au sujet de votre commande, d’un produit ou d’un service
- Vous envoyer des offres, nouvelles ou promotions (si vous y avez consenti)
- Améliorer notre site web, nos produits et notre service à la clientèle
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Consentement
Nous recueillons vos renseignements personnels avec votre consentement explicite, que ce soit par le biais d’un formulaire, d’un achat ou d’une inscription volontaire à l’infolettre.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à : [email protected]
5. Communication et partage des renseignements
Domaine Vallier Robert ne vend, ne loue ni ne partage vos renseignements personnels à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- À des fournisseurs de services (hébergement, livraison, traitement des paiements, outils d’infolettre, etc.) qui agissent en notre nom et qui sont tenus par contrat de protéger vos renseignements personnels.
- Si la loi l’exige, par exemple pour se conformer à une ordonnance d’un tribunal.
Tous nos partenaires et fournisseurs sont tenus de respecter des normes de confidentialité équivalentes à celles prévues par la Loi 25.
6. Conservation et sécurité des renseignements
Vos données sont conservées seulement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et fiscales.
Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.
Parmi ces mesures :
- Protocole SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser les transactions en ligne
- Pare-feu et contrôle d’accès aux données
- Sauvegardes régulières sur serveurs sécurisés
7. Vos droits en vertu de la Loi 25
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir confirmation que nous détenons vos renseignements personnels et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
- Droit de retrait du consentement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
- Droit à la portabilité : obtenir vos renseignements personnels dans un format structuré (lorsque applicable).
Pour exercer vos droits, communiquez avec nous par écrit à : [email protected]
8. Témoins de connexion (cookies)
Notre site utilise des témoins (cookies) afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser l’utilisation du site à l’aide de Google Analytics.
Ces témoins ne permettent pas de vous identifier directement, mais servent à recueillir des statistiques anonymes.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.
9. Infolettres et communications électroniques
En vous inscrivant à notre infolettre, vous consentez à recevoir des courriels de Domaine Vallier Robert portant sur nos produits, promotions et événements.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de chaque courriel ou en écrivant à : [email protected]
10. Transfert à l’extérieur du Québec
Dans certains cas, vos renseignements personnels peuvent être traités ou hébergés à l’extérieur du Québec (par exemple, via nos fournisseurs de services numériques).
Dans ces situations, nous nous assurons que ces tiers appliquent des mesures de protection équivalentes à celles exigées par la Loi 25.
11. Modifications à la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales.
La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée au début de la politique.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
12. Pour toute question ou plainte
Pour toute question, demande d’accès ou plainte liée à la confidentialité de vos données, veuillez communiquer avec :
Domaine Vallier Robert
Nathalie Decaigny
[email protected]
145, route du Vieux Moulin, Auclair (Québec) G0L 1A0